您好!欢迎进入银川市市场监督管理局 ,今天是:
加入收藏 联系我们

⊙您现在的位置:首页>>新闻中心   > >  工作动态 >>正文

选择正规家电售后维修有保障

时间: 2018-06-04       来源:       作者:消协 访问量:721

近日,银川市消费者协会受理了一起家电维修投诉:消费者潘先生家中购买的某品牌全自动洗衣机出现故障,由于当时无法找到保修卡,就在家附近找了一家看似正规的家电维修部,询问对方可否修理该品牌洗衣机时,对方说什么家电都能修,消费者潘先生在说明洗衣机故障后,对方派了工作人员上门维修,经查需要更换一个电容器,价格300元,维修费200元,没想到维修后没几天,洗衣机又坏了。潘先生找来懂家电维修的朋友查看后说,更换上去的部件不是新品,而是在其它电器上拆下来的旧品。因当时上门维修时未留下维修服务单作为凭证,后来潘先生要找该店理论时,该店已人去楼空。

消费者怎样才能联系上正规的家电售后维修呢?银川市消费者协会建议消费者不要与以前维修过的维修服务部或维修人员直接联系,因为厂家特约维修部每年都可能变动、调整。正确的联系途径有三条:一是要查看保修凭证、使用说明书、产品外观上是否公布有生产厂家统一的维修服务中心电话;二是到该品牌销售柜台查询厂家的维修服务中心电话;三是到生产厂家的官方网站上去查询该品牌统一的专职维修服务联系方式,由厂商安排报修。此外,品牌售后服务人员上门进行维修服务一般会着公司的统一服装,并且应佩戴工作牌。如消费者对维修人员身份有疑问,可以查看维修人员的工作证,或者致电品牌售后核实。维修完成后,消费者要保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证,一旦发生纠纷,及时投诉维权。


浏览次数:信息员:管理员责任编辑:管理员【打印】【关闭】